Salah satu status pengiriman paket yang menjengkelkan adalah Misroute. Ketika hal ini terjadi maka waktu pengiriman akan molor dibandingkan biasanya. Berapa lama Misroute JNE?
Kata ini diambil dari bahasa Inggris yang jika diartikan ke Indonesia berarti Salah Rute. Aneh sekali padahal alamat, nama dan telepon sudah ditulis dengan jelas. Apa yang penyebab dan bagaimana cara mengatasi misroute?
Arti Misroute JNE
Dari admin Twitter @JNECare disebutkan bahwa status Misroute berarti ada kesalahan info area pengantaran. Barang yang seharusnya dikirim ke area A malah ikut terangkut ke area B.
Seperti kita ketahui setiap harinya ada ribuan paket yang harus disortir oleh JNE berdasarkan alamat tujuan dan jenis layanan. Yang terparah tentunya di Sorting Center Jakarta dan Kota besar lain.
Dengan banyaknya pengiriman barang ataupun kebutuhan logistik yang dilakukan oleh JNE, rasanya wajar jika ada 1-2 barang yang salah area pengiriman.
Sering kali misroute baru ditemukan saat masuk tempat sortir di tingkat Kabupaten. Setelah itu petugas akan mengirimkan ke area pengantaran yang benar. Jika petugasnya baik, mereka akan menghubungi penerima untuk mencegah terjadi misroute kembali.
Salah rute bisa terjadi pada siapa saja dan jasa pengiriman selain JNE. Bahkan orang yang puluhan kali memakai JNE mungkin pernah mengalaminya. Penulisan alamat jelas tidak bisa mencegah terjadinya misroute.
Berapa lama Misroute JNE
Tidak bisa dipastikan lama tidaknya pengiriman paket ketika salah rute. Mungkin molor 1-2 hari dari estimasi waktu pengiriman atau lebih dari itu. Semua tergantung seberapa jauh paket salah kirim.
Pengalaman misroute JNE dari admin MOSB, kala itu barang nyasar ke Ngawi dan siap diantar ke penerima. Karena diduga salah alamat, petugas langsung telepon via Whatsapp. Setelah dikonfirmasi akhirnya paket dikirim ulang ke alamat yang benar. Sehari kemudian barang telah sampai di rumah mimin.
Cara Mengatasi Misroute JNE
Kalian tidak perlu panik jika menemukan status Misroute ketika cek resi pengiriman. Petugas pasti akan mengirimkannya ke alamat yang tepat.
Bagi yang khawatir bisa mengubungi CS melalui sosial media Twitter @JNECare @JNE_ID, Facebook @Jne_Pusat atau Instagram @JNE_ID.
Untuk melacak paket JNE yang misroute, cukup sebutkan nomor resi melalui Direct Message. Admin JNE akan menginformasikan posisi paket dan proses yang akan dilakukan.
Banyak pengalaman pengguna yang curhat mengalami Misroute berkali-kali meskipun alamat jelas. Mereka menduga si kurir memberikan laporan yang salah (cek gambar).
Kesimpulan
Status pengiriman paket JNE yang misroute terjadi bukan karena salah penulisan alamat. Sebagian besar dikarenakan kesalahan di sorting center dimana barang yang harusnya ke area pengantaran A namun terangkut ke Area B.
Berapa lama Misroute JNE tergantung pada jarak lokasi yang salah dan alamat penerima asli. Bisa sehari namun kadang bisa lebih dari itu. Kuncinya sabar menunggu hingga waktu estimasi pengiriman.
Bagi yang ingin melacak paket Misroute silahkan hubungi Customer Service JNE. Syaratnya cukup sebutkan nomor resi lalu nama, alamat dan nomor handphone untuk memastikan.