Terkadang pengguna HP Oppo mengalami masalah ketika mencoba membuka Google Play Store, entah itu aplikasi yang tidak mau terbuka, atau kesulitan untuk memuat halaman yang diperlukan. Mengapa ini terjadi dan bagaimana cara mengatasi?
Banyak pemilik HP Oppo yang mengalami masalah serupa, beberapa bahkan tidak tahu harus mulai dari mana untuk memperbaikinya. Jangan khawatir, dalam artikel ini kami akan memberikan solusi lengkap dan mudah diikuti untuk mengatasi masalah tersebut.
1. Pastikan koneksi internet stabil
Jika koneksi internet Anda tidak stabil atau lemah, maka proses pengaksesan Play Store akan menjadi lambat, atau bahkan bisa mengalami kesalahan dan tidak dapat membuka halaman sama sekali.
Cobalah matikan dan nyalakan kembali koneksi internet atau reboot HP Oppo untuk memperbaiki masalah koneksi. Disarankan untuk terhubung ke jaringan Wi-Fi yang stabil atau menggunakan koneksi data seluler yang memiliki sinyal yang baik.
Simak juga: Cara Mengatasi HP Oppo yang Tak Bisa Membuka Google
2. Hapus cache Play Store
Dalam kasus Play Store yang tidak bisa dibuka di HP Oppo, cache Play Store yang rusak atau salah konfigurasi mungkin menyebabkan masalah ini terjadi. Dengan menghapus cache Play Store, maka HP Oppo akan memperbarui cache dengan versi terbaru yang lebih stabil.
Untuk menghapus cache Play Store di HP Oppo, pertama-tama buka aplikasi Settings atau Pengaturan, lalu pilih Aplikasi. Cari aplikasi Play Store di daftar aplikasi dan pilih opsi Clear Cache atau Hapus Cache. Setelah itu, restart HP Oppo Anda dan coba membuka kembali Play Store.
3. Hapus cache Layanan Google Play
Sama halnya dengan cache Play Store, dengan menghapus cache Layanan Google Play, maka HP Oppo akan memperbarui cache dengan versi terupdate.
Untuk menghapus cache Layanan Google Play di HP Oppo, pertama-tama buka aplikasi Settings atau Pengaturan, lalu pilih Aplikasi. Cari aplikasi Layanan Google Play di daftar aplikasi dan pilih opsi Clear Cache atau Hapus Cache.
4. Hapus data Play Store
Dengan menghapus data Play Store, maka HP Oppo akan menghapus semua file data tersebut dan mengembalikan aplikasi ke kondisi semula. Setelah itu, Anda dapat mencoba membuka kembali Play Store dan melihat apakah masalah telah teratasi.
Perlu diingat bahwa dengan menghapus data Play Store, Anda juga akan menghapus semua informasi akun dan preferensi yang terkait dengan aplikasi tersebut. Sebelum menghapus data Play Store, pastikan Anda telah mencatat informasi penting seperti nama pengguna dan kata sandi, serta preferensi yang Anda miliki.
Untuk menghapus data aplikasi Google Play Store di HP Oppo, buka aplikasi Settings atau Pengaturan, lalu pilih Aplikasi. Cari aplikasi Play Store di daftar aplikasi dan pilih opsi Clear Data atau Hapus Data. Semua data akan terhapus dan Anda akan mendownload ulang data yang diperlukan ketika membuka aplikasi.
5. Perbarui Play Store
Dengan memperbarui Play Store di HP Oppo, maka aplikasi tersebut akan mendapatkan versi terbaru dan pembaruan yang dapat mengatasi masalah yang terjadi.
Untuk memperbarui Play Store di HP Oppo, buka aplikasi Play Store dan klik tombol hamburger di sudut kiri atas. Setelah itu, pilih opsi Settings atau Pengaturan, dan gulir ke bawah hingga menemukan opsi About atau Tentang.
Pilih opsi tersebut dan periksa apakah terdapat pembaruan yang tersedia untuk aplikasi Play Store. Jika ada pembaruan yang tersedia, klik opsi Update atau Perbarui untuk menginstal versi terbaru Play Store di HP Oppo.
Baca juga: Kenapa Tidak Bisa Mendownload ML di Play Store?
6. Perbarui Google Play Services
Google Play Services adalah aplikasi yang sangat penting di perangkat Android, karena menyediakan berbagai layanan dan API yang digunakan oleh aplikasi Android. Jika Google Play Services tidak berfungsi dengan benar atau perlu diperbarui, mungkin Play Store bisa bermasalah.
Untuk memperbarui Google Play Services di HP Oppo, buka aplikasi Play Store dan cari aplikasi Google Play Services di dalamnya. Jika ada pembaruan yang tersedia, klik opsi Update atau Perbarui untuk menginstal versi terbaru Google Play Services di HP Oppo.
7. Perbarui sistem operasi HP Oppo (ColorOS)
Dengan memperbarui ColorOS di HP Oppo, maka handphone Oppo akan menggunakan sistem operasi terupdate. Pembaruan tersebut dapat memperbaiki bug, meningkatkan performa, dan mengoptimalkan sistem operasi, sehingga aplikasi Android dapat berjalan lebih lancar.
Untuk memperbarui sistem operasi Oppo ColorOS di HP Oppo, buka aplikasi Settings atau Pengaturan, dan pilih opsi Software Updates atau Pembaruan Perangkat Lunak. Jika terdapat pembaruan yang tersedia, unduh dan instal pembaruan tersebut. Pastikan juga perangkat Anda terhubung ke jaringan WiFi dan memiliki daya baterai yang cukup selama proses pembaruan.
8. Factory Reset HP Oppo
Factory reset dapat membersihkan semua file sementara, cache, dan file yang tidak diperlukan yang mungkin mempengaruhi kinerja perangkat. Selain itu, factory reset juga dapat memperbaiki masalah pada sistem operasi yang tidak bisa diatasi dengan cara lain.
Perlu diingat bahwa factory reset akan menghapus semua data pada HP Oppo, termasuk aplikasi, foto, video, musik, pesan, dan file penting lainnya. Sebelum melakukan factory reset, pastikan untuk melakukan backup data yang penting atau menyimpan data tersebut di tempat yang aman.
Untuk melakukan factory reset pada HP Oppo, buka aplikasi Settings atau Pengaturan, dan pilih opsi Additional Settings atau Pengaturan Tambahan. Selanjutnya, pilih opsi Backup & Reset atau Cadangan & Setel Ulang, dan pilih opsi Reset Phone atau Setel Ulang Pabrik. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses reset pabrik.
9. Reset pengaturan jaringan
Dengan melakukan reset pengaturan jaringan, semua akan kembali ke pengaturan default atau awal, termasuk pengaturan jaringan Wi-Fi, seluler, Bluetooth, dan VPN. Tujuannya untuk mengatasi perubahan pengaturan secara tidak sengaja, atau adanya bug pada sistem operasi.
Untuk melakukan reset pengaturan jaringan pada HP Oppo, buka aplikasi Pengaturan atau Settings, dan pilih opsi Additional Settings atau Pengaturan Tambahan. Selanjutnya, pilih opsi Backup & Reset atau Cadangan & Setel Ulang, dan pilih opsi Reset Network Settings atau Setel Ulang Pengaturan Jaringan. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses reset pengaturan jaringan.
Mengatasi masalah ketika HP Oppo tidak dapat membuka Play Store dapat dilakukan dengan langkah-langkah yang sederhana seperti memastikan koneksi internet stabil, membersihkan cache dan data pada aplikasi Play Store, atau melakukan update sistem operasi dan aplikasi.
Jika masalah tetap berlanjut, pengguna dapat mencoba langkah yang lebih ekstrem seperti melakukan factory reset. Bagi pengguna awam yang ragu melakukan perbaikan sendiri, silahkan membawa perangkat ke tempat servis terdekat.