Bagi yang kehilangan handphone pasti khawatir akun di dalamnya termasuk Shopee digunakan oleh pihak tidak bertanggung jawab. Terus bagaimana cara mengeluarkan akun Shopee dari HP yang hilang?
Aplikasi Shopee bukan sekedar marketplace dimana pengguna bisa berbelanja online. Sekarang ada Shopee Pay yang bisa dikategorikan sebagai rekening online. Ada juga Shopee PayLater yang mengijinkan pengguna membeli barang dengan cicilan. Demi keamanan, kita harus sesegera mungkin logout semua akun rekening dan aplikasi penting lainnya.
Cara Mengeluarkan Akun Shopee dari HP yang Hilang
Metode termudah untuk mengeluarkan akun Shopee dari HP lain adalah mengganti password. Setelah password berubah, otomatis akun Shopee di semua perangkat akan log out semua.
Namun hal ini sulit dilakukan jika tidak memegang nomor handphone yang digunakan untuk mendaftar. Jangankan membuka pengaturan, untuk Log In saja tidak bisa karena terkendala kode OTP.
Selain itu kalaupun password diubah, si penemu handphone masih bisa masuk kembali via Login dengan no.handphone. Ingat mereka masih punya nomor handphone untuk verifikasi 6 digit OTP.
Bagi yang kehilangan handphone, sebaiknya segera ganti nomor handphone yang digunakan di akun Shopee. Tidak harus memiliki nomor sebelumnya, bahkan nomor yang sudah tidak aktif pun bisa.
Syaratnya adalah memiliki dokumen resmi seperti KTP/ SIM/ Kartu Keluarga dan verifikasi wajah. Usahakan KTP yang digunakan sama dengan KTP yang dipakai untuk verifikasi Shopeepay ataupun SPLater.
Login seperti biasa
Silahkan buka aplikasi Shopee dan pastikan sudah update. Klik menu Saya lalu tombol Login.
Memilih lupa password dan ingin mengganti nomor telepon
Klik tombol Lupa? yang tepat di dekat kolom isi password. Selanjutnya klik Nomor telepon berubah? Pilihan untuk mengganti nomor telepon ini cuma muncul jika diakses via aplikasi dan tidak ada di shopee.co.id.
Mengisi formulir Perubahan Nomor Telepon
Detail yang harus diisi mulai dari jenis akun cuma pembeli atau juga penjual (merchant). Masukkan alamat email 2x, username, nomor handphone lama teregistrasi yang tidak digunakan lagi dan nomor hp baru yang ingin didaftarkan ke Shopee.
Klik Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi ke nomor baru. Pastikan nomor belum terdaftar di Shopee. Tunggu kode masuk lalu masukkan ke kolom tersedia. Jika ternyata dalam 60 detik tidak ada ada SMS, silahkan cek lagi nomornya dan kirim ulang.
Perhatikan sudah ada kode negara Indonesia +62 jadi kalian tidak perlu menuliskan angka 0 paling depan. Jadi kalau nomormu 08123456789 ya tinggal tulis 8123456789.
Setelah semua terisi klik Selanjutnya.
Unggah bukti identitas
Pada kolom pertama kita suruh untuk menuliskan nomor KTP/ SIM/ Kartu Keluarga. Sebaiknya sih KTP karena hanya KTP yang juga bisa untuk verifikasi Shopeepay. Bagi yang di bawah 17 bisa menggunakan Kartu Keluarga.
Uploadlah foto dari KTP/ SIM/ Kartu Keluarga. Pastikan semua informasi dapat dilihat jelas tanpa pantulan cahaya.
Lanjutkan dengan verifikasi wajah, klik Mulai Verifikasi Wajah lalu ikuti arahan yang diminta oleh aplikasi.
Setelah semua selesai silahkan klik tombol Kirim di paling bawah.
Tunggu Email dari Shopee
Dalam waktu 3x 24 jam, silahkan cek berkala kotak masuk email anda. Semoga permohonan ubah nomor teleponmu diterima. Asalkan gambar bukti identitas jelas, akun tidak dibatasi dan nomor belum pernah digunakan pasti berhasil.
Sama halnya dengan ganti password, setelah nomor sukses terganti maka akun Shopee akan keluar otomatis dari semua perangkat termasuk HP yang hilang. Penemu handphone tidak akan bisa membuka akun dengan nomor lama.
Bagi yang masih gagal dan ingin sesegera mungkin ganti nomor yang baru, sebaiknya hubungi Customer Service. Jelaskan kronologi hilangnya handphonemu dan minta bantuan agar bisa mengakses kembali akun Shopee.
Biar cepat plus enak ngobrolnya hubungi via telepon di 08001500702 atau Live Chat di aplikasi. Customer service juga siap menjawab pertanyaan netizen via akun sosial media Shopee.
Kesimpulan
Cara terbaik untuk mengamankan akun Shopee yang masih login dalam handphone yang hilang adalah ganti nomor. Dengan begini penemu handphone tidak akan bisa login meskipun memiliki nomor lama.
Jangan cuma akun Shopee, usahakan logout semua akun pentingmu terutama google atau apple. Ganti semua nomor handphone yang digunakan untuk verifikasi dengan yang baru. Perlu diingat hampir semua akun bisa dibuka jika memiliki email dan nomor handphone teregistrasi.