Cara mengembalikan akun Shopee yang lama itu gampang-gampang susah. Sering dicari oleh pengguna yang sudah memiliki akun baru namun ingin kembali login akun sebelumnya.
Biasanya akun lama sempat bermasalah sehingga ditinggalkan begitu saja. Bisa karena dibatasi/ diblokir, terindikasi aktivitas mencurigakan, keluar sendiri namun tidak bisa login, nomor sudah tidak aktif ataupun hilang bersama handphonenya.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lama
Bisa tidaknya tergantung bagaimana sistem memandang akun dari pengguna. Kalau sistem sudah menandai sebagai akun bermasalah sehingga dibatasi atau dinonaktifkan permanen jelas sangat sulit untuk mengembalikan akun tersebut.
Sebaliknya mudah dilakukan jika akun normal namun pengguna lupa password, nomor handphone sudah tidak aktif ataupun handphone hilang. Asalkan tidak pernah melanggar Syarat & Ketentuan Shopee pasti bisa kembali.
1. Lupa Password
Bagi anda yang lupa password ataupun username, solusinya cukup login dengan nomor handphone. Tinggal masukkan no.handphone lalu verifikasi dengan kode OTP yang dikirimkan.
Buka tap Saya dan pilih Login, pilih Lupa?. Masukkan nomor handphone yang digunakan untuk akun tersebut.
Sistem akan mengirimkan kode OTP dan masukkan 6 digit angka ke kolom yang disediakan. Jika OTP tak kunjung masuk, cobalah untuk kirim ulang atau ganti ke metode SMS, panggilan ataupun Whatsapp.
Tinggal masukkan password baru, Shopee menyarankan password memiliki minimal 1 huruf kecil, 1 huruf besar dengan total 8-16 karakter. Tak ada salahnya menambahkan angka dan tanda baca agar lebih kuat.
Lupa password juga pakai email jika sudah terverifikasi namun kebanyakan orang hanya verifikasi nomor handphone karena ini wajib.
2. Nomor Sudah Tidak Aktif
Bagi anda yang nomor terdaftar akun Shopee sudah tidak aktif ataupun hilang bersama handphonenya, solusi terbaik adalah login dengan email dan lupa password. Caranya kurang lebih sama dengan langkah di atas.
Jika akun belum terverifikasi email, solusinya adalah ganti nomor handphone. Sistem Shopee mengijinkan pengguna untuk login meskipun tanpa kode OTP dengan memverifikasi dokumen seperti KTP/ SIM / Kartu Keluarga.
Pertama silahkan klik tab Saya lalu buka halaman Login Shopee di aplikasi. Klik Lupa? yang ada di samping password dan pilih No. Handphope berubah?.
Pada halaman perubahan nomor telepon, masukkan detail informasi yang dibutuhkan. Tak lupa kita harus verifikasi nomor baru yang akan didaftarkan ke Shopee.
Langkah selanjutnya yaitu Unggah Bukti Identitas, pengguna dapat memilih antara SIM, KTP atau Kartu Keluarga. Pengguna berumur 16 tahun kebawah diijinkan memakai KK.
Tak lupa ikuti proses verifikasi wajah dimana aplikasi akan meminta pengguna melakukan gerakan tertentu sebagai bukti verifikasi.
Setelah semua terisi dan anda yakin kualitas gambar bukti identitas, silahkan klik Kirim. Tinggal tunggu dalam waktu 3 x 24 jam agar pengajuan dicek oleh tim terkait.
Seharusnya kalau bukti foto jelas, nomor baru belum pernah terdaftar dan tidak melanggar S&K dari Shopee, permohonan pasti akan disetujui.
3. Akun Bermasalah
Sistem Shopee sangat ketat demi menjaga marketplace ini dari tindakan curang dari penggunanya. Bukan demi keuntungan sendiri namun agar pengguna nyaman dan aman ketika bertransaksi di Shopee.
Inilah mengapa ketika terdeteksi pelanggaran maka sistem akan langsung melakukan pembatasan akun. Bisa pembatasan checkout, tidak dapat memakai voucher, akun keluar sendiri dan tidak bisa login kembali ataupun tidak bisa memakai Shopee PayLater.
Bagi akunnya dibatasi ataupun yang terparah dinonaktifkan permanen, tak ada salahnya melakukan banding.
Jika kesalahan sistem atau orang lain kemungkinan bakal kembali. Sebaliknya bagi yang dengan sengaja berbuat curang berkali-kali maka bisa tidak kembali.
Pertama silahkan kunjungi halaman untuk mengisi formulir Pengajuan Pengaktifkan Akun.
Isi semua data profil yang diperlukan mulai dari Nama Lengkap, Username (wajib persis tanpa typo), Alamat email terdaftar dan Nomor handphone yang bisa dihubungi.
Selanjutnya isi kendala yang menyebabkan akunmu dibatasi menurut anda. Penjelasan harus detail namun mudah dimengerti untuk memudahkan tim Shopee mempertimbangkan diterima atau tidaknya pengaktifan akun.
Misal karena kamu ditipu orang yang mengaku admin Shopee dan selanjutnya memberikan kode OTP ke orang lain. Bisa juga karena tadi ada teman minjam aplikasi untuk login akunnya sehingga sekarang kedetect multiple akun.
Yang paling sering terjadi itu karena memakai emulator android di PC hingga melakukan transaksi. Jujur saja dan bilang bahwa karena hapemu lemot akhirnya membuka akun Shopee di emulator. Sepertinya sistem Shopee telah menandai emulator sebagai perangkat yang rawan tindakan penyalahgunaan voucher & promo.
Jangan lupa tambahkan bukti dalam bentuk screenshoot berformat PNG, JPG atau JPEG. Bukti ini harus sesuai dengan kendala yang terjadi.
Tambahkan alasan mengapa akun harus diaktifkan kembali. Berikan penjelasan singkat sesuai dengan kendala yang telah ditulis sebelumnya. Tutup dengan komitmen untuk akan lebih berhati-hati agar di masa depan tidak akan terjadi masalah seperti ini.
Bagi yang berniat curang, sebaiknya akui kesalahanmu dan berjanji tidak akan mengulangi lagi tindakan curang. Seharusnya kalau baru 1x kecurangan, ada kemungkinan Shopee akan memberikan kesempatan dengan mengaktifkan akunmu.
Upload gambar KTP dan Kartu Keluarga sebagai dokumen pendukung. Bagi yang tadi melakukan login lebih dari 1 akun di perangkat yang sama, bisa tuliskan username akun lain tersebut.
Terakhir klik tombol Kirim dan tinggal menunggu jawaban dari Tim Shopee. Shopee akan mengirikan jawaban via email dalam waktu 3 x 24 jam.
Jika kurang puas dengan jawaban via email, silahkan menghubungi dengan Customer Service via Hotline ataupun LiveChat. Untuk kasus parah memang harus ngobrol langsung agar lebih mudah mencari penyelesaian.
Cara Mencari Akun Shopee yang Lama
Salah satu informasi untuk melakukan pengajuan pengaktifkan akun adalah username. Anda yang lupa dengan username akun Shopee, bisa cek email berisi promosi produk ataupun verifikasi dari Shopee. Pada awal email biasanya tertulis username.
Inbox email sudah dihapus semua? Masih ada cara lain mencari akun Shopee yang lama dengan memanfaatkan nomor telepon yang digunakan untuk mendaftar. Jangan bilang anda juga lupa dengan no. hp lamamu.
Mencari akun Shopee orang lain bisa dilakukan dengan nomor telepon lho. Pinjam akun dan handphone temanmu, buka aplikasi Shopee lalu masuk menu Saya dan klik tulisan Mengikuti dan Diikuti.
Klik lambang Kontak (ada di pojok kanan atas). Carilah nama kontak dari nomor lama, terlihat di atas itu nama sesuai kontak telepon dan tepat di bawahnya username di Shopee.
Kesimpulan
Cara mengembalikan akun Shopee yang lama yang paling mudah adalah dengan Lupa Password. Syaratnya adalah akun sudah terverifikasi nomor handphone atau email dan pengguna masih punya akses.
Bagi yang sudah tidak memiliki no.HP terdaftar karena sudah tidak aktif atau hilang, bisa mengajukan perubahan nomor handphone. Untuk metode ini pengguna harus verifikasi nomor identitas seperti KTP, KK ataupun SIM.
Sedangkan akun lama yang sudah dinonaktifkan permanen karena pelanggaran dan akun terhapus tidak bisa dikembalikan. Lebih baik daftar akun baru dengan nomor baru dan identitas baru. Selalu ikuti Syarat dan Ketentuan Komunitas Shopee agar lebih aman dan nyaman.