Pernahkah Anda tidak dapat membaca kode voucher kuota 3 karena kerusakan fisik? Terutama karena terlalu keras mengosok hologram sehingga beberapa angka menjadi tidak terbaca.
Tenang, adaa mengetahui kode voucher kuota 3 yang rusak karena digosok. Syaratnya voucher yang rusak tersebut masih ada dan “Serial Number/ No. Seri” plus “Nomor Kode Induk” dapat terbaca. Berikut ini adalah tutorial lengkapnya.
Cara Mengetahui Kode Voucher Kuota 3 yang Rusak
Jika Anda ingin mendapatkan kode voucher Tri yang rusak akibat digosok, Anda dapat menghubungi Hotline Service Tri melalui WhatsApp. Ingatlah bahwa layanan ini hanya tersedia selama jam operasional, yaitu antara pukul 08.00 hingga 22.00.
Total Waktu: 10 menit
-
Hubungi Layanan Pelanggan TRI melalui WhatsApp
Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan dengan Hotline Service Tri dengan mengirim pesan ke salah satu dari nomor berikut: wa.me/628998382878. Ingat ya kirim pesan saja, jangan menelpon.
-
Minta Bantuan untuk Memeriksa Kode Voucher yang Rusak
Dalam pesan Anda, mohon bantuan untuk memeriksa kode voucher TRI yang rusak akibat digosok terlalu keras. Hal ini akan memberitahukan petugas layanan pelanggan tentang masalah yang Anda hadapi.
Misalnya: “Tadi saya membeli voucher paket internet 3 namun rusak karena terlalu keras sangat menggosok. Apa yang harus dilakukan?”.
Tidak lama CS Tri akan menjelaskan tata cara komplain voucher yang benar seperti gambar di atas.
-
Kirimkan Foto Voucher
Ambil foto dari voucher yang rusak, pastikan gambar jelas dan memuat semua informasi dari voucher.
Simpelnya taruh voucher di papan datar lalu foto dari atas dan pastikan gambar voucher terambil full.
Foto voucher ini sebagai bukti bahwa kode voucher benar-benar rusak dan sudah tidak terbaca. Anda tidak bisa bertanya hanya dengan modal menyebutkan 2 nomor seri yang ada di voucher.
-
Berikan Nomor Seri
Ketik manual 12 karakter Kode Induk yang berada di kanan atas dan Serial Number yang ada di kanan bawah. Pastikan Anda memasukkan angka yang benar untuk verifikasi yang akurat.
-
Tunggu Respon
Setelah Anda memberikan semua informasi yang diperlukan, petugas layanan pelanggan TRI akan memproses permintaan Anda.
Tidak lama Anda akan mendapatkan kode voucher dari voucher yang telah rusak karena digosok terlalu keras.
Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak mungkin mengakses informasi terkait kode voucher sendiri melalui USSD ataupun Bima+. Dari sisi pelanggan, serial number hanya bisa digunakan untuk mengecek jumlah kuota yang akan didapatkan dan masa aktif paket.
Langsung bertanya ke Hotline Service 3 bisa dibilang langkah termudah untuk mendapatkan kode voucher 3 yang rusak melalui Serial Number. Respon lumayan cepat jika tidak ada antrian pelanggan lain.
Bagi Anda yang awam, sebaiknya bawa voucher yang rusak ke konter tempat Anda membeli. Kadang ada penjual baik hati yang mau membantu mengecek kode voucher.
Selain itu bisa langsung ke Gerai 3 atau 3Store terdekat, petugas akan membantu Anda mendapatkan kode voucher yang rusak karena digosok. Sayangnya hingga sekarang, 3Store tidak tersedia di semua kota.
Perlu diingat cara ini cuma bisa dilakukan jika kode voucher benar-benar rusak. Jadi jangan berharap bisa mendapatkan kode voucher dari serial number saja. Petugas di Gerai 3 ataupun Hotline Service pasti meminta bukti voucher yang sudah rusak.
Simak juga: Cara Cek Voucher Telkomsel Sudah Terpakai Atau Belum
Kesimpulannya, Anda tidak perlu khawatir jika kode voucher rusak karena terlalu kuat ketika menggosok hologram. Solusinya sangat mudah yang bisa selesai dalam hitungan menit saja.
Meskipun begitu disarankan untuk menggosok hologram dengan lebih hati-hati. Gunakan koin lalu gosok dengan gerakan lurus dan lembut. Hindari gerakan memutar atau gesekan bolak-balik yang berlebihan karena dapat merusak kode voucher dibalik hologram.
Jangan biarkan kendala kecil menghalangi Anda dalam menggunakan kuota 3 yang Anda miliki. Dengan sedikit usaha, Anda dapat memulihkan kode voucher yang rusak dan tetap menikmati manfaat yang ditawarkan.