Banyak yang bertanya cara mengetahui nomor kurir SiCepat Ekspres yang membawa paket. Alasannya tentu saja karena pengiriman terlalu lama sedangkan barang dibutuhkan sesegera mungkin.
Informasi nomor Whatsapp SiGesit sangat penting bagi pelanggan. Calon penerima membutuhkannya untuk bertanya tentang keberadaan barang atau janjian ambil sendiri. Pengirim butuh untuk koordinasi perihal pickup paket.
Adakah Cara Mengetahui Nomor Kurir SiCepat Ekspres?
MyOpenSketchBook melakukan tracking resi sicepat di website dan aplikasi. Sayang sekali tidak ditemukan nomor dari kurir yang bertugas Pickup ataupun Antar. SiCepat hanya menunjukkan foto dan nama dari SiGesit walaupun kadang kosong.
Agar lebih jelas kita coba menghubungi Customer Service di Twitter @sicepat_ekspres. Berikut ini adalah jawaban tentang nomor dari kurir yang membawa paket.
- Hai kak mohon maaf sekali kami tidak dibekali untuk dapat memberikan nomor kurir /cabang kami kepada customer kak, jika ada pertanyaan mengenai paket kakak bisa langsung tanyakan kepada kami ya kak agar kami bantu pengecekan di system kami terima kasih.
- Baik kak, untuk perihal penginformasian nomor telpon kami tidak bisa menginformasikan ya ka dikarenakan nomor telpon kurir dan cabang kami tidak untuk dipublikasikan. Terima kasih
- Baik ka, mohon maaf kami tidak bisa menginformasikan nomor SiGesit/Kurir kami ya ka, karena kami tidak dibekali nomor telepon ya ka. Terimakasih.
Dari beberapa jawaban di atas bisa disimpulkan bahwa SOP dari SiCepat Ekspres tidak bisa menginformasikan nomor kurir dan kantor cabang. Inilah mengapa sistem tracking di aplikasi dan website tidak menyediakan informasi nomor HP.
Anteraja menerapkan peraturan yang lebih ketat. SOP perusahaan Anteraja bahkan tidak dapat memberikan informasi mengenai nomor telepon maupun alamat dari perwakilan Anteraja di setiap daerah. Sudah dibahas di artikel Cara Mencari Kantor Anteraja Terdekat.
Yang beda adalah J&T Express, mereka terang-terangan menambahkan fitur mengetahui nomor kurir J&T Ekspress di aplikasi. Pelanggan dengan mudah menghubungi kurir yang sedang membawa paket dengan tracking resi melalui aplikasi.
Mengingat persaingan yang makin ketat, bukan tidak mungkin pihak SiCepat akan memberikan nomor HP Sigesit di aplikasi dan website. Kita tunggu saja perkembangan kedepan.
Cara Mendapatkan Nomor WA Kurir yang Membawa Paket SiCepat
Walaupun secara resmi tidak ada cara mengetahui nomor Whatsapp SiGesit, bukan berarti tidak mungkin dilakukan.
Yang paling simpel adalah meminta langsung pada kurir yang datang ke rumah. Biasanya beliaulah yang mengirimkan/ mengambil paket jika anda memakai SiCepat lagi.
Sialnya entah mengapa mas kurir sering sekali ganti orang, mungkin rolling atau berhenti kerja. Kalau ternyata ganti kurir, kalian bisa minta nomor kurir baru pada si kurir lama. Kemungkinan mereka memiliki nomor tersebut.
Cara lain bisa dengan mencari Kantor SiCepat terdekat melalui Google Maps. Ketika saja “SiCepat Terdekat” atau “Kantor SiCepat NAMAKOTA”.
Hubungi nomor yang tersedia di google maps untuk menanyakan nomor kurir yang membawa barangmu. Jawaban dari kantor cabang biasanya lebih jelas dan akurat dibandingkan Customer Service pusat. Apalagi seperti dibahas di atas, CS tidak memiliki data tersebut.
Jika nomor tidak dapat dihubungi maka bisa langsung ke lokasi yang disediakan oleh google maps. Mudah kok menemukan kantor atau gudang karena selalu ada banner dengan logo SiCepat Ekspres yang dipasang di depan.
Cara Menghubungi Kurir SiCepat
Overall yang harus dilakukan tak ada bedanya dengan menelpon atau whatsapp pada umumnya. Tetapi ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar semua berjalan baik-baik saja.
- Disarankan untuk menggunakan Whatsapp dibandingkan telepon dan SMS. Alasannya karena fitur yang lebih lengkap terutama bisa mengirim gambar, video, voice note dan share lokasi.
- Lebih baik chat dulu atau meninggalkan voice note. Perlu diingat kurir bukan customer service yang bisa standby di depan handphone. SiGesit lebih sering di atas motor sehingga sering slow respon. Pertama tinggalkan chat saja, tunggu mereka membalas. Jika status masih online, sebaiknya hubungi via telepon untuk membahas detail pengiriman.
- Harap menelpon atau chat pada jam kerja agar tidak menganggu kehidupan pribadi si kurir. SiCepat itu mengiriman barang dimulai dari jam 9 pagi hingga 8 malam. Hari minggu dan libur nasioanl tetap beroperasi seperti biasa. Perlu diingat ini aturan pusat sedangkan daerah bisa berbeda.
- Mulailah dengan salam dan bahasa yang sopan. Jangan langsung marah-marah meskipun pengiriman terlambat.
- Sampaikan masalah dengan jelas dan tidak bertele-tele. Jika diperlukan kirimkan nomor resi via chat agar bisa dicek keberadaannya oleh SiGesit. Kalau paket sudah ada di kurir, kalian bisa memilih menunggu di rumah atau janjian COD di jalan agar lebih cepat.
Sebaiknya nomor dari kurir ekspedisi jangan dihapus terutama yang menghubungi lebih dulu. Kalian bisa menggunakannya untuk melacak nomor kurir jika sewaktu-waktu ada masalah terkait pengiriman paket logistik.
Kesimpulan
Belum tersedia cara mengetahui nomor kurir SiCepat Ekspres di aplikasi ataupun website official. Alasan yang disampaikan CS adalah penginformasian nomor telpon tidak bisa dilakukan dikarenakan nomor telpon kurir dan cabang tidak untuk dipublikasikan.
Namun kita bisa mencari sendiri melalui nomor telepon kantor SiCepat di kotamu yang tersedia di Google Maps. MyOpenSketchBook sudah membahasnya dalam artikel Cara Mencari Kantor Sicepat Terdekat. Mudah kok walaupun kadang nomor tidak bisa dihubungi.