Paket Indosat Freedom menawarkan kemudahan dan fleksibilitas dalam mengakses internet. Namun, terkadang pelanggan merasa frustrasi karena paket ini tidak dapat digunakan.
Bukan cuma tentang syarat dan ketentuan dari paket Freedom namun ada kemungkinan terjadi kendala teknis. Artikel ini akan membahas tentang kenapa paket freedom internet indosat tidak bisa digunakan
Kenapa Paket Freedom Internet Indosat Tidak Bisa Digunakan
1. Masa Aktif Habis
Paket Freedom dari Indosat memiliki fitur Pulsa Safe, dimana pelanggan masih dapat terhubung internet meskipun kuota habis. Jadi penyebab paket Freedom tidak bisa digunakan bukan masalah kuota namun lebih ke masa aktif.
Untuk lebih pasti silahkan cek dulu sisa kuota dan masa aktif dengan beberapa langkah di bawah ini:
- Buka aplikasi SMS di ponsel Anda, kemudian ketik format USAGE dan kirim ke 363. Anda akan menerima balasan SMS yang berisi informasi tentang sisa kuota dan masa aktif Anda.
- Gunakan UMB dengan menekan *123# pada ponsel Anda. Pilih opsi yang sesuai untuk memeriksa sisa kuota internet dan masa aktif.
- Gunakan aplikasi resmi myIM3 yang dapat diunduh via PlayStore untuk Android dan Appstore untuk iOS. Setelah masuk ke aplikasi, silahkan login dengan nomor Indosat Anda. Informasi tentang paket internet yang tersedia biasanya sudah ada di halaman awal.
Jika kuota telah habis, sebenarnya paket Freedom masih bisa digunakan hingga masa aktif habis. Kecepatan internet akan turun menjadi 64 Kbps setelah fitur Pulsa Safe aktif.
Kecepatan ini super lambat untuk standar jaman sekarang. Jangankan untuk streaming ataupun download, untuk buka sosial media pasti lama sekali. Satu-satunya yang lancar itu cuma kirim pesan teks seperti chatting dan email.
Jujur, lebih baik tidak punya koneksi internet dibandingkan harus menunggu lemotnya kecepatan internet 64 Kbps.
Jika setelah dicek, hasilnya tidak ada informasi paket internet Indosat yang muncul, berarti masa berlaku paket Freedom sudah habis.
Untuk dapat menggunakan layanan internet kembali, Anda perlu memperbarui paket dengan membeli kembali. Silahkan memilih paket internet Freedom sesuai dengan kebutuhan.
Jika ternyata kuota masih banyak dengan masa aktif lama, kemungkinan terjadi gangguan jaringan atau salah pengaturan sehingga Anda tidak dapat terhubung internet.
Baca juga: Kenapa Pulsa Indosat Tidak Bisa Dipaketkan?
2. Masalah jaringan
Masalah ini berkaitan dengan infrastruktur jaringan yang digunakan oleh Indosat untuk menyediakan layanan internet kepada pelanggannya.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa masalah jaringan dapat mempengaruhi ketersediaan paket Freedom Internet:
- Pemeliharaan rutin: Untuk menjaga kualitas jaringan, Indosat mungkin perlu melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat jaringan mereka.
Selama pemeliharaan ini, beberapa bagian jaringan mungkin tidak tersedia atau mengalami keterbatasan sementara. Selama periode ini, Anda mungkin mengalami kendala dalam menggunakan paket Freedom Internet. - Gangguan teknis: Masalah teknis seperti kerusakan perangkat keras, kesalahan konfigurasi, atau gangguan pada perangkat jaringan dapat mengganggu akses internet dari paket Freedom Indosat.
Gangguan ini dapat mengakibatkan layanan internet terputus atau mengalami kinerja yang buruk. - Kepadatan lalu lintas: Jika terlalu banyak pengguna menggunakan jaringan Indosat dalam satu wilayah atau waktu yang sama, kepadatan lalu lintas dapat terjadi.
Ini dapat menyebabkan penurunan kualitas sinyal dan kinerja internet secara keseluruhan. Akibatnya, paket Freedom Internet mungkin tidak dapat memberikan koneksi yang stabil atau kecepatan internet yang optimal.
Jika Anda mengalami masalah terkait jaringan yang mengganggu penggunaan paket Freedom Internet Indosat, disarankan untuk menghubungi pusat layanan pelanggan Indosat. Tanyakan apakah benar ada masalah jaringan di daerah Anda dan tanya kapan proses perbaikan akan selesai.
Simak juga: Kenapa Sinyal 4G Tapi Tidak Bisa Internet Indosat?
3. Masalah perangkat atau pengaturan
Sumber masalah juga dapat berasal dari perangkat dan pengaturan yang bermasalah. Berikut ini adalah beberapa kemungkinan yang terjadi:
- Pengaturan APN yang tidak sesuai: APN (Access Point Name) adalah pengaturan yang memungkinkan perangkat terhubung ke jaringan data operator. Jika pengaturan APN tidak benar pada perangkat Anda, maka koneksi internet dari paket Freedom Indosat mungkin tidak berfungsi. Pastikan pengaturan APN yang digunakan sesuai dengan yang diberikan oleh Indosat. Anda dapat memeriksa pengaturan APN pada perangkat Anda dan memastikan bahwa pengaturan yang benar telah diatur.
- Memilih “Preferred Network” tertentu: Sering kali pengguna ponsel memilih “Only LTE” atau “Only 4G” agar koneksi tidak naik turun 4G ke 3G.
Namun hal ini dapat membuat perangkat tidak ada akses sama sekali ketika sinyal 4G hilang. Untuk itu bagi yang tinggal di daerah minim sinyal, sebaiknya memilih “3G/ 4G”. - Masalah perangkat keras: Sangat jarang terjadi namun masalah perangkat keras pada handphone dapat mempengaruhi koneksi internet.
Misalnya, masalah pada antena, chipset, atau komponen jaringan perangkat dapat mengakibatkan ketidakmampuan untuk menggunakan paket Freedom Internet secara normal.
Dalam hal ini, perlu memeriksa perangkat Anda untuk memastikan tidak ada masalah perangkat keras yang mempengaruhi koneksi internet.
ika Anda mengalami masalah terkait perangkat atau pengaturan yang mengganggu penggunaan paket Freedom Internet Indosat, pastikan untuk memeriksa dan mengkonfigurasi pengaturan perangkat dan aplikasi dengan benar.
Dalam menghadapi kendala dalam penggunaan paket Freedom Internet Indosat, penting bagi kita untuk memahami berbagai faktor yang dapat mempengaruhi ketersediaan dan kualitas layanan.
Jangan biarkan kendala tersebut merusak pengalaman internet Anda; dengan pengetahuan dan tindakan yang tepat, Anda dapat menikmati akses internet yang lancar dan tak terbatas dengan paket Freedom Internet Indosat.