Apakah Anda pernah mengalami situasi di mana Anda telah melakukan pembelian melalui Shopee, menggunakan layanan pengiriman J&T, tetapi status pengiriman Anda tetap tidak berubah?
Situasi ini mungkin membuat Anda merasa cemas dan bingung, terutama jika Anda sangat menantikan paket tersebut. Artikel ini akan membahas mengapa masalah ini bisa terjadi dan mengapa status pengiriman J&T di Shopee Anda tidak bergerak.
Mengapa Status Pengiriman J&T di Shopee Tidak Berubah?
Saat Anda melakukan pembelian online, khususnya di Shopee, Anda tentu ingin tahu di mana posisi paket Anda saat ini. Status pengiriman memberikan informasi penting mengenai tahap pengiriman, mulai dari pemrosesan hingga pengiriman terakhir.
Berikut ini beberapa hal teknis yang mungkin menyebabkan proses pengiriman dengan J&T Express terkendala di Shopee:
1. Gangguan Teknis Sistem
Ketika status pengiriman di Shopee tidak berubah, satu penyebab potensial adalah gangguan teknis dalam sistem pelacakan.
Sistem pelacakan pengiriman memerlukan pembaruan secara real-time, tetapi terkadang gangguan teknis dapat terjadi, menghambat pembaruan status yang akurat.
2. Waktu Penyortiran dan Pengiriman
Kurir seperti J&T perlu melakukan proses penyortiran paket sebelum pengiriman. Kadang-kadang, perubahan status mungkin tidak terlihat karena paket masih dalam tahap penyortiran, dan perlu waktu beberapa jam atau lebih sebelum status berubah setelah paket diteruskan ke kurir.
Meskipun sudah menerapkan proses sortir modern namun proses ini kadang membutuhkan waktu lebih dari 1 x 24 jam. Hal seperti lumrah terjadi ketika banyak promo dan diskon di platform Shopee.
3. Keterbatasan Informasi yang Diberikan
Kadang-kadang, informasi yang diberikan pada platform Shopee mungkin terbatas. Jika kurir belum memberikan pembaruan yang cukup, status pengiriman mungkin tetap tidak berubah meskipun paket sudah bergerak.
4. Kesalahan Input Data
Terlepas dari sistem otomatis, kesalahan manusia dalam memasukkan data juga bisa terjadi. Status pengiriman yang tidak berubah bisa jadi disebabkan oleh kesalahan input data pada tahap awal.
5. Keterlambatan Pembaruan Antar Platform
Pembaruan status pengiriman mungkin juga memerlukan waktu agar terlihat di platform Shopee. Ini bisa disebabkan oleh keterlambatan sinkronisasi data antara sistem pelacakan kurir dan platform e-commerce.
6. Kendala Cuaca dan Logistik
Faktor eksternal seperti cuaca buruk atau kendala logistik lainnya juga dapat mempengaruhi pergerakan paket. Hal ini bisa menyebabkan perubahan status pengiriman yang tidak segera terlihat.
7. Masih Dalam Perjalanan
Seperti kita ketahui terkadang pengiriman J&T Express antar pulau itu menggunakan jalur darat yang diteruskan dengan jalur laut.
Misalnya dari Surabaya ke Samarinda, mungkin butuh 3-4 hari perjalanan. Saat itu status pengiriman J&T tidak akan berubah seolah tidak ada pergerakan, padahal sebenarnya proses tetap berjalan meskipun tidak update.
8. Tingkat Volume Pengiriman
Tingginya volume pengiriman pada kurir tertentu bisa menyebabkan keterlambatan pembaruan status. Kurir mungkin memerlukan waktu ekstra untuk memproses semua paket dengan benar.
Simak juga: Kenapa Paket Anteraja Tidak Bergerak + Solusi
Solusi Status Pengiriman J&T di Shopee Tidak Berubah
Setelah memahami beberapa alasan mengapa status pengiriman J&T di Shopee tidak berubah, mari kita eksplorasi solusi dan tips untuk mengatasi masalah ini.
Berikut adalah panduan praktis untuk memastikan pengalaman berbelanja online Anda tetap lancar dan tanpa hambatan.
1. Sabar dan Cek Secara Berkala
Penting untuk secara berkala memeriksa perkembangan pengiriman paket J&T Anda. Umumnya meskipun tidak bergerak 1-2 hari namun pengiriman masih sesuai dengan waktu estimasi sampai yang diberikan oleh Shopee.
Terutama Anda yang menggunakan layanan Ekonomis, sebaiknya sabar dan jangan terlalu memusingkan masalah keterlamatan ini. Jika ingin lebih cepat, lain kali gunakan layanan Reguler saja.
2. Pantau Melalui Situs Kurir
Selain memantau status di Shopee, coba juga pantau melalui situs web atau aplikasi resmi kurir J&T Express. Informasi yang diberikan di sana mungkin lebih akurat dan cepat diperbarui.
Silahkan ambil kode pelacakan atau tracking number yang diberikan oleh Shopee lalu gunakan untuk tracking di J&T Express.
Terkadang memang ada data kurang sinkron dimana informasi pengiriman di Shopee tidak berubah padahal di J&T Express sudah update. Informasi di J&T Express dirasa juga lebih lengkap.
3. Hubungi Tim Dukungan Pelanggan
Jika status pengiriman tetap tidak berubah dalam waktu yang lama, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Shopee. Mereka dapat memberikan informasi lebih lanjut dan membantu mengatasi masalah yang Anda hadapi.
4. Manfaatkan Notifikasi
Aktifkan notifikasi melalui aplikasi Shopee atau aplikasi kurir. Notifikasi akan memberi tahu Anda secara langsung tentang perubahan status pengiriman atau perkembangan lainnya.
5. Cek Waktu Pengiriman
Pastikan Anda memahami batas waktu pengiriman yang diindikasikan saat berbelanja. Jika status pengiriman tidak berubah bahkan setelah batas waktu berakhir, langkah-langkah lebih lanjut perlu diambil.
Jika CS Shopee dan J&T Express menyatakan barang baik-baik saja dan masih dalam tahap pengiriman, silahkan memperpanjang masa garansi untuk jaga-jaga terjadi sesuatu.
Jika CS menyatakan bahwa barang hilang atau rusak, segera lakukan klaim pengembalian dana. Uang yang sudah digunakan untuk berbelanja akan dikembalikan ke rekening ShopeePay dalam maksimal 3 x 24 jam.
6. Hubungi Kurir Secara Langsung
Jika diperlukan, Anda juga dapat menghubungi kurir secara langsung dengan menggunakan kontak yang tercantum di situs mereka. Mereka dapat memberikan pembaruan lebih lanjut tentang status pengiriman.
Mengatasi masalah status pengiriman J&T di Shopee yang tidak berubah memang bisa menjadi tantangan, tetapi dengan memahami penyebab umum dan mengambil langkah-langkah yang sesuai, Anda dapat memastikan pengiriman yang lancar dan pengalaman berbelanja online yang lebih baik. Tetap sabar, cermat, dan selalu periksa informasi dengan seksama untuk meminimalkan ketidaknyamanan.