Panggilan suara di aplikasi pesan instan WhatsApp merupakan fitur yang sering digunakan oleh pengguna di seluruh dunia untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, atau rekan bisnis. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah ketika melakukan panggilan suara di mana suara yang diucapkan tidak terdengar oleh pihak penerima.
Masalah ini tentunya sangat mengganggu komunikasi yang sedang berlangsung. Banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah ini terjadi, seperti jaringan yang buruk, masalah pada konfigurasi handphone, atau masalah pada aplikasi WhatsApp itu sendiri.
1. Pastikan Kondisi Jaringan Baik
Jika koneksi internet tidak stabil atau kecepatannya lambat, maka panggilan suara di WhatsApp dapat mengalami masalah seperti suara yang terputus-putus atau suara yang tidak terdengar sama sekali.
Ada beberapa hal yang bisa dilakukan untuk memastikan bahwa kondisi jaringan internet baik saat menelpon dengan WhatsApp. Pertama pastikan sinyal jaringan di daerah Anda memadai atau bahkan kuat agar koneksi internet stabil.
Sebaiknya menelpon di luar ruangan untuk menghindari kualitas sinyal yang berkurang karena halangan tembok. Bagi pengguna mobile data bisa mempertimbangkan ganti ke WiFi atau provider jaringan internet seluler yang lebih baik.
2. Restart Handphone
Merestart handphone sering menjadi solusi untuk mengatasi masalah teknis dari perangkat elektronik, seperti suara tidak terdengar saat melakukan panggila di Whatsapp. Berikut adalah langkah-langkah untuk merestart handphone:
- Tutup semua aplikasi yang sedang berjalan. Hal ini bisa dilakukan dengan menekan tombol Home atau tombol navigasi multitasking.
- Tekan tombol power atau tombol on/off pada handphone. Tahan tombol tersebut sampai melihat tampilan “Restart” atau “Mulai Ulang” pada layar.
- Silahkan tap tombol “Restart” untuk mulai proses mulai ulang.
- Tunggu beberapa saat hingga handphone menyala kembali.
Sepele namun langkah seperti ini sering menyelesaikan masalah di handphone. Saat di-restart dan sistem operasi akan dimulai dari awal. Hal ini dapat memperbaiki masalah teknis yang terjadi pada sistem operasi atau aplikasi.
3. Reset Pengaturan Jaringan
Reset pengaturan jaringan dapat membantu mengatasi masalah teknis termasuk masalah pada koneksi internet yang memengaruhi kualitas suara panggilan di WhatsApp.
Sebelum melakukan reset, pastikan Anda telah mencatat informasi penting seperti password Wi-Fi dan pengaturan lain yang ingin disimpan. Karena semua pengaturan akan terhapus setelah proses reset berlangsung.
Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan reset pengaturan jaringan,
- Buka menu Pengaturan.
- Gulir ke bawah dan cari “Koneksi & berbagi” atau “Lainnya” pada grup setelan Jaringan.
- Pilih opsi “Reset Pengaturan Jaringan” atau “Setel ulang Wi-Fi, jaringan seluler dan Bluetooth“.
- Konfirmasikan aksi ini dengan memasukkan password, gambar pola atau kode keamanan.
- Tunggu beberapa saat sampai handphone sukses melakukan reset pengaturan jaringan.
Letak dan nama pengaturan sedikit berbeda untuk merek dan tipe yang berbeda. Setelah selesai melakukan reset pengaturan jaringan, masukkan kembali informasi jaringan seperti password Wi-Fi dan pengaturan lain yang ingin disimpan.
4. Berikan Akses Mikrofon
Untuk menggunakan fitur panggilan suara di WhatsApp, pastikan bahwa WA memiliki akses ke mikrofon handphone. Jika WhatsApp tidak memiliki akses ke microfon, maka suara Anda tidak akan terdengar saat melakukan panggilan suara.
Berikut adalah langkah-langkah untuk memberikan akses kamera dan mikrofon pada WhatsApp:
- Buka menu Pengaturan.
- Cari opsi “Aplikasi” atau “Pengaturan Aplikasi“.
- Cari aplikasi WhatsApp pada daftar aplikasi yang terinstal.
- Pilih aplikasi WhatsApp untuk membuka menu pengaturan.
- Gulir ke bawah dan cari opsi “Izin” atau “Izin Aplikasi“.
- Pastikan bahwa WhatsApp telah diberi izin untuk menggunakan mikrofon, aktifkan opsi “Izinkan Akses” atau “Berikan Izin“.
Jika aplikasi WhatsApp tidak terdaftar dalam daftar aplikasi yang terinstal di handphone, coba instal ulang aplikasi WhatsApp. Setelah itu lakukan langkah memberikan izin akses ke microphone di atas.
5. Bersihkan Cache pada WhatsApp
Cache pada WhatsApp terkadang dapat mempengaruhi kinerja aplikasi dan kualitas suara panggilan. Tidak heran jika membersihkan cache dapat membantu mengatasi masalah suara yang tidak terdengar saat melakukan panggilan suara di WhatsApp.
Berikut adalah langkah-langkah untuk membersihkan cache pada WhatsApp:
- Buka menu Pengaturan.
- Cari opsi “Aplikasi” atau “Pengaturan Aplikasi“.
- Cari aplikasi WhatsApp pada daftar aplikasi yang terinstal.
- Pilih aplikasi WhatsApp untuk membuka menu pengaturan.
- Gulir ke bawah dan cari opsi “Penyimpanan” atau “Penyimpanan dan Cache“.
- Pilih opsi “Bersihkan Cache” atau “Hapus Cache” untuk membersihkan cache pada WhatsApp.
- Tunggu beberapa saat sampai proses pembersihan cache selesai.
Selain itu disarankan untuk menghapus video atau foto yang tidak penting dari chat WA secara teratur. Ruang penyimpanan yang terlalu penuh bisa menyebabkan handphone lebih lemot dan masalah lain.
6. Update atau Reinstall WhatsApp
Kadang-kadang, masalah ini disebabkan oleh kesalahan teknis pada aplikasi WhatsApp atau versi aplikasi WhatsApp yang sudah usang. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan update atau reinstall WhatsApp:
- Buka Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iPhone.
- Cari aplikasi WhatsApp.
- Jika terdapat pembaruan aplikasi WhatsApp, pilih opsi “Update” untuk memperbarui aplikasi WhatsApp. Jika tidak terdapat pembaruan, lewati langkah ini.
- Jika pembaruan tidak memperbaiki masalah suara yang tidak terdengar saat melakukan panggilan suara di WhatsApp, maka Anda dapat mencoba untuk uninstall lalu install kembali aplikasi WhatsApp.
- Untuk menghapus aplikasi WhatsApp, tahan ikon aplikasi WhatsApp hingga muncul opsi “Hapus” atau “Uninstall” lalu pilih untuk mulai mencopot WA dari handphone Anda.
- Setelah menghapus aplikasi WhatsApp, buka kembali Play Store/ App Store dan cari aplikasi WhatsApp.
- Pilih opsi “Install” atau “Unduh” untuk menginstal ulang aplikasi WhatsApp.
- Tunggu sampai proses instalasi selesai.
Masalah teknis pada aplikasi dapat disebabkan oleh kerusakan atau kesalahan pada aplikasi itu sendiri, dan pada kasus seperti ini, uninstall dan install ulang dapat membantu mengatasi masalah tersebut. Sebagai contoh, aplikasi yang mengalami crash atau tidak berjalan dengan baik.
7. Nonaktifkan Mode Penghemat Data
Fitur ini dapat membantu menghemat kuota data, tetapi terkadang juga dapat mempengaruhi kualitas suara panggilan di WhatsApp. Kebanyakan kasus tidak sampai menyebabkan suara tidak terdengar sama sekali, hanya panggilan terputus-putus.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menonaktifkan “mode penghemat data”:
- Buka menu “Pengaturan“.
- Cari opsi “Koneksi Seluler” atau “Pengaturan Jaringan Seluler“.
- Cari opsi “Mode Penghemat Data” atau “Hemat Data” dan nonaktifkan fitur ini.
- Tunggu beberapa saat sampai handphone menonaktifkan “mode penghemat data“.
Daripada pusing mikirin kuota, sebaiknya beralih menggunakan internet rumahan yang unlimited. Sekarang harga sudah sangat terjangkau, apalagi sekarang dalam 1 rumah bisa ada 3-4 orang yang membutuhkan internet. Secara ekonomis, jauh lebih hemat dibandingkan beli kuota.
8. Cobalah Menelpon Orang Lain
Cobalah untuk menelpon orang lain untuk memastikan apakah masalahnya terletak pada aplikasi WhatsApp dan handphone Anda ataukah terletak pada pihak penerima. Jika masih mengalami masalah bahkan setelah mencoba menelpon orang lain, maka ada kemungkinan bahwa masalahnya pada Anda sendiri
Jika ternyata kali ini terhubung dengan lancar, maka kemungkinan besar masalahnya terletak pada pihak penerima sebelumnya. Silahkan minta beliau untuk mencoba beberapa tips yang telah disebutkan di atas. Cek pula kualitas speaker dari pihak penerima, jangan-jangan ada masalah pada hardware ataupun izin akses.
Dalam kesimpulan, masalah suara yang tidak terdengar saat melakukan panggilan suara di WhatsApp dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Dengan mengambil langkah-langkahdiatas, diharapkan masalah dapat teratasi dan pengguna dapat kembali melakukan panggilan dengan lancar.