Terkadang kita tidak bisa membeli paket Telkomsel meskipun pulsa mencukupi. Hal ini menimbulkan banyak tanya tanya, kenapa ini terjadi dan bagaimana cara untuk mengatasinya?
Sebenarnya hal seperti lumrah terjadi, bukan cuma Telkomsel saja namun operator lain. Artikel ini akan membahas beberapa alasan kenapa tidak bisa beli paket Telkomsel padahal pulsa cukup. Ada juga beberapa solusi ampuh yang dapat dicoba.
Kenapa Tidak Bisa Beli Paket Telkomsel Padahal Pulsa Cukup
Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan Anda gagal membeli sebuah paket internet, umumnya berasal dari pihak Telkomsel bukan pengguna:
- Sistem Sibuk: Terkadang, saat sistem Telkomsel sedang sibuk, Anda mungkin mengalami kesulitan dalam pembelian paket. Hal ini dapat terjadi selama pemeliharaan jaringan atau saat ada lonjakan permintaan yang tinggi.
- Masalah Teknis: Adanya masalah teknis pada sistem Telkomsel juga dapat menghambat pembelian paket. Contohnya, ada kemungkinan ada gangguan dalam sistem atau pembaruan sedang dilakukan.
- Ketersediaan Paket: Tidak semua paket Telkomsel tersedia setiap saat. Beberapa paket mungkin memiliki batasan waktu atau ketersediaan terbatas, terutama jika ada penawaran khusus atau paket terbatas.
Sebagai pengguna tidak ada yang bisa Anda lakukan kecuali menunggu jika terjadi masalah berkaitan dengan sistem Telkomsel. Silahkan cek berkala dalam waktu 1×24, lebih dari itu segera hubungi CS untuk melaporkan masalah ini.
Anda dapat mencoba untuk membeli paket Telkomsel berkali-kali selama pulsa Anda belum terpotong. Meskipun memerlukan beberapa percobaan, ada harapan bahwa salah satunya akan berhasil dan paket internet akan segera aktif.
Baca juga: Kenapa Sinyal 4G Tapi Tidak Bisa Internet Indosat?
Cara Mengatasi Tidak Bisa Beli Paket Telkomsel Padahal Pulsa Cukup
Bagi yang mau menyerah untuk mencoba dan membutuhkan koneksi internet sesegera mungkin, cobalah 7 solusi di bawah ini:
- Membeli Paket Melalui My Telkomsel: Jika Anda mengalami kesulitan membeli paket melalui dial *363#, cobalah untuk membelinya melalui aplikasi My Telkomsel.
Sering kali kesalahan hanya terjadi saat menggunakan *363# dengan pesan peringatan “Mohon maaf Anda tidak dapat melakukan pembelian produk ini“. Anehnya, paket internet yang sama berhasil dibeli melalui aplikasi My Telkomsel. - Usahakan Pulsa Lebih Banyak dari Harga Paket: Untuk menghindari masalah saat membeli paket, pastikan saldo pulsa Anda sedikit lebih besar dari harga paket yang ingin Anda beli.
Misalnya, jika paket internet memiliki harga Rp50.000, usahakan memiliki pulsa sekitar Rp55.000.
Hal ini membantu mengkompensasi biaya transaksi atau potongan pulsa tambahan yang mungkin diperlukan saat pembelian. - Membeli Paket via Marketplace: Anda juga bisa membeli paket internet via marketplace atau dompet digital. Sekarang ada banyak cara membeli kuota Telkomsel secara online yang mudah dan cepat.
Terkadang, beli via merchant online seperti ini lebih lancar dibandingkan beli sendiri. Sayang dengan melakukan cari ini, pulsa Anda otomatis akan nganggur tidak terpakai. - Tunggu Beberapa Saat: Kegagalan pembelian paket sering terjadi karena masalah teknis atau sistem yang sedang sibuk. Anda dapat mencoba menunggu beberapa saat dan mencoba kembali untuk membeli paket.
Waktu yang baik untuk mencoba pembelian biasanya di pagi hari, karena jaringan dan sistem Telkomsel cenderung lebih lancar pada saat itu. - Coba Restart Jaringan Anda: Lakukan restart pada perangkat atau jaringan Anda sebelum melakukan pembelian paket.
Hal ini dapat membantu memperbarui koneksi dan mengatasi masalah sementara yang mungkin memengaruhi kemampuan Anda untuk membeli paket. - Ubah Jaringan: Bagi mereka yang membeli paket melalui *363#, Anda mungkin pernah melihat pesan peringatan “Masalah sambungan atau kode MMI tidak valid”.
Hal ini dapat terjadi jika Anda mengatur preferensi jaringan ke LTE Only. Sebaiknya, ubah preferensi jaringan menjadi “4G/3G/2G (Otomatis)”. - Beli Paket Lain: Jika paket tetap tidak tersedia lebih dari 1x 24 jam, Anda bisa mempertimbangkan paket internet lain dengan kuota dan harga yang mirip.
Mungkin, paket tersebut sudah tidak tersedia atau ada perubahan sehingga tidak bisa dibeli sementara waktu. - Menghubungi Layanan Pelanggan Telkomsel: Jika masalah pembelian paket masih berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, sebaiknya hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Mereka akan dapat memberikan informasi yang lebih rinci tentang masalah yang Anda alami dan membantu menyelesaikan kendala pembelian paket.
Kesimpulannya, masalah tidak bisa beli paket Telkomsel padahal pulsa cukup umumnya terjadi karena masalah pada sistem dan keterbatasan layanan. Seharusnya paket dapat dibeli setelah kendala teratasi oleh Telkomsel.
Jika error terjadi pada transaksi via *363#, Anda bisa mencoba cara lain seperti beli di My Telkomsel, via marketplace seperti Shopee, konter terdekat dll. Mungkin gangguan hanya terjadi pada salah satu sistem pembelian.