Pesanan sedang dalam perjalanan ke kota tujuan, sebuah status yang selalu ada di informasi pengiriman Shopee. Apa arti dan berapa lama waktu yang diperlukan untuk sampai ke alamat rumah penerima?
Umumnya dalam beberapa jam, status akan berubah menjadi Pesanan telah sampai di lokasi sortir atau transit terakhir. Namun kadang juga terjadi stuck hingga berhari-hari. Status ini muncul pada semua jasa kirim yang didukung Shopee seperti J&T Express, Anteraja, SiCepat Ekspres, atau JNE.
Apa itu Pesanan Sedang Dalam Perjalanan ke Kota Tujuan
Artinya pesanan masih dalam proses pengiriman menuju ke kota tujuan/ kota dimana alamat penerima berada. Lama waktu yang dibutuhkan untuk perjalanan tergantung jarak dari asal ke tujuan dan jenis transportasi.
Jika pesanan belum sampai ke gudang tujuan maka status di informasi pengiriman tidak akan berubah. Hal inilah yang sering memicu kekhawatiran dari penerima terutama ketika tidak ada pergerakan dalam 1 x 24 jam.
Biasanya muncul setelah paket melewati proses penyortiran di gudang sortir kota asal lalu dikirimkan ke lokasi sortir kota tujuan. Selanjutnya dikirimkan ke lokasi transit terakhir dan diantar kurir menuju rumah pelanggan.
Status ini muncul untuk menseragamkan informasi pengiriman dari semua kurir yang bekerja sama dengan Shopee. Jika ditracking via website/ aplikasi kurir terkait pasti statusnya berbeda.
Lihat saja hasil tracking SPX dalam gambar di bawah ini! Fokus pada tanggal 11 Januari 2023 tertulis “[Cakung DC] Your parcel is being transported to [Surabaya DC]”.
Contoh kedua untuk Anteraja, fokus pada tanggal 5 dan 6 Januari 2023 tertulis Parcel menuju ke Hub (proses transit).
Terbukti bahwa status dari kurir lebih akurat dibandingkan dengan informasi pengiriman dari Shopee. Beberapa ekspedisi bahkan menyebutkan lokasi asal dan tujuan selanjutnya. Penerima bisa memperkirakan waktu yang dibutuhkan dengan mempertimbangkan jarak.
Ketika paket tidak bergerak, disarankan untuk melakukan tracking melalui website/aplikasi kurir untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas. Kalau pengiriman mengalami keterlambatan, segera hubungi Customer Service.
Yang menarik, status “ke kota tujuan” belakangan ini selalu muncul tiap kali paket melewati lokasi sortir. Sebut saja status Informasi Pengiriman di bawah ini. Dua kali disebutkan bahwa paket menuju kota tujuan namun ternyata masih mampir lagi.
Rasanya aneh ketika sudah dinyatakan OTW ke tujuan namun masuk kembali ke lokasi sortir. Status ke kota tujuan seharusnya hanya muncul sekali yaitu ketika paket menuju kota tempat tinggal dari penerima.
Semoga pada update selanjutnya, sistem informasi pengiriman dikembalikan seperti sebelumnya yaitu “Paket telah dikirim dari gudang sortir”.
Lebih bagus lagi jika mengikuti versi asli dari kurir terkait, beberapa ekspedisi menggunakan nama khusus untuk menyebut gudang/ kantor cabang. Sebut saja Shopee Express dengan SPX Point, Anteraja dengan SS (Staging Store) dll.
Berapa Lama Pesanan Sedang Dalam Perjalanan ke Kota Tujuan
Lama waktu yang diperlukan untuk pengiriman barang tergantung pada jarak antara kota asal dan tujuan serta model transportasi yang digunakan. Jenis layanan yang dipilih juga menentukan kecepatan pemrosesan.
Perjalanan distribusi barang dari gudang ke gudang dalam satu pulau seperti dari Jakarta ke Surabaya, seharusnya sampai dalam waktu 1×24 jam. Sementara itu, untuk pengiriman satu provinsi seperti dari Semarang ke Karanganyar sampai dalam hitungan jam saja.
Sedangkan pengiriman barang ke luar pulau seperti dari kota Bandung ke Balikpapan, bisa memakan waktu berhari-hari jika dikirim melalui jalur darat dan dilanjutkan dengan kapal laut. Total waktu yang diperlukan dari pengirim ke penerima bisa 2 mingguan untuk layanan Hemat/ Ekonomis.
Untuk mengurangi kekhawatiran karena pengiriman tidak berubah, Shopee menambahkan beberapa status baru. Salah satunya adalah “Paket dalam proses pengiriman, menunggu jadwal keberangkatan operator transportasi“.
Status lain yang ditambahkan adalah “Pesanan sedang dalam perjalanan kota tujuan via jalur laut dan status pesanan akan kembali diperbarui setelah beberapa hari.” Sebuah status yang menegaskan bahwa pengiriman melalui laut membutuhkan waktu lebih lama dibandingkan dengan jalur darat atau udara.
Perlu diperhatikan bahwa untuk pengiriman ke luar pulau, layanan Hemat kemungkinan besar akan dikirim melalui jalur laut, sedangkan layanan Reguler itu kadang jalur laut atau udara. Disarankan memilih layanan Standard/ Reguler jika ingin barang sampai lebih cepat.
Kesimpulan
Status Pesanan sedang dalam perjalanan ke kota tujuan menunjukkan bahwa proses pengiriman sudah di tahap akhir (Last Mile). Dalam waktu dekat akan sampai di lokasi transit terakhir dan dikirimkan oleh kurir menuju alamat penerima.
Stuck pada status ini sering terjadi untuk pengiriman jarak jauh yang membutuhkan waktu perjalanan lama. Biasanya pada pengiriman via jalur laut memang butuh waktu 2-3 hari untuk sampai ke tujuan berikutnya. Jadi jangan terlalu khawatir jika belum melewati tanggal estimasi diterima.