Pernahkah Anda mendengar tentang status pengiriman via Anteraja yang sering kali muncul dalam proses pengiriman paket? “Satria sudah ditugaskan dan parcel akan segera diantar ke penerima”, banyak pertanyaan muncul mengenai arti dari status ini.
Artikel ini akan membantu Anda memahami arti status pengiriman via Anteraja, memperkirakan berapa lama paket akan sampai, dan memberikan panduan tentang langkah yang harus diambil jika paket tidak kunjung sampai.
Apa Arti Satria Sudah Ditugaskan dan Parcel Akan Segera Diantar ke Penerima
Maksudnya kurir pengiriman dari Anteraja yang dikenal sebagai “Satria” dalam perjalanan untuk mengantarkan paket Anda. Ini adalah tahap penting dalam proses pengiriman di mana paket Anda sudah berada di perjalanan menuju tujuan akhir, yaitu penerima.
Istilah SATRIA sendiri merupakan singkatan dari Sigap, Aman, Terpercaya, Ramah, Integritas, dan Amanah. Harapannya para driver dari pengiriman Anteraja dapat memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan nilai-nilai tersebut.
Saat melihat status pengiriman seperti ini, seharusnya hari itu juga parcel akan sampai di tangan pelanggan. Banyak calon penerima yang bersiap menunggu kedatangan kurir agar pengiriman tidak gagal.
Namun terkadang SATRIA tidak kunjung datang ke rumah dan pengiriman pun dinyatakan gagal. Parcel pun akan dibawa kembali ke Staging Store yang ada terdekat dari rumah pelanggan.
Faktanya memang ada berbagai hal dapat memengaruhi waktu pengiriman. Faktor-faktor tersebut termasuk jarak pengiriman, jumlah parcel yang harus dikirim, kondisi lalu lintas, cuaca, serta waktu dan hari pengiriman.
Meskipun demikian, biasanya Anteraja berusaha keras untuk mengantarkan paket secepat mungkin, sehingga Anda dapat mengharapkan paket tiba dalam beberapa hari setelah status ini muncul.
Simak juga: Arti Parcel Sedang Menuju Ke Staging Anteraja
Apa yang Harus Dilakukan Jika Jika Parcel Tidak Kunjung Sampai
Dalam beberapa kasus tertentu, ada kemungkinan bahwa parcel Anda belum kunjung tiba setelah estimasi waktu yang dijanjikan.
Jika Anda menghadapi situasi ini, jangan khawatir, karena ada langkah-langkah yang dapat diambil:
1. Tetap Sabar Menunggu
Ketika Anda menemui kendala pengiriman atau keterlambatan dalam menerima parcel Anda, pertama-tama, cobalah untuk tetap tenang dan bersabar.
Gagal kirim atau keterlambatan dalam pengiriman bukanlah hal yang langka dalam layanan jasa pengiriman seperti Anteraja.
Proses pengiriman melibatkan banyak variabel, seperti cuaca, lalu lintas, dan faktor logistik lainnya yang dapat memengaruhi waktu pengantaran. Jika terjadi keterlambatan, cobalah untuk bersabar dan beri sedikit waktu lebih.
Biasanya SATRIA akan melakukan percobaan pengiriman kembali pada hari kerja berikutnya. Dalam 1-2 hari parcel kemungkinan besar sudah sukses terkirim.
2. Ambil ke Staging Store
Jika parcel Anda belum tiba dan Anda ingin mengambil langkah proaktif, Anda dapat mencari kantor cabang Anteraja terdekat atau yang biasa disebut sebagai staging store.
Anda dapat mencari lokasi staging store dengan menggunakan layanan peta online seperti Google Maps. Cari “kantor Anteraja terdekat” atau “staging store Anteraja terdekat” untuk menemukan lokasi yang paling cocok.
Setelah menemukan lokasi, ikuti petunjuk rute yang diberikan oleh aplikasi peta. Ketika Anda tiba di lokasi, Anda bisa meminta bantuan dari tim yang bekerja di staging store. Sebutkan nomor resi Anda kepada mereka, dan mereka akan membantu Anda mencari parcel Anda di gudang.
Jika tersedia nomor telepon staging store di Google Maps, Anda bisa menghubungi terlebih dahulu untuk menanyakan keberadaan barang dan buat janji untuk self collect.
Baca juga: Cara Mengambil Paket di Staging Store Anteraja
3. Hubungi Customer Service Anteraja
Jika Anda merasa kesulitan untuk mengambil parcel di staging store atau merasa tidak sabar menunggu, langkah selanjutnya adalah menghubungi Customer Service (CS) Anteraja.
Anda dapat menghubungi CS Anteraja melalui Call Center : 021 – 5066 – 3333 atau Email : cs@anteraja.id atau WhatsApp : 081196109367
Ketika menghubungi CS, berikan informasi yang lengkap, termasuk nomor resi, alamat pengirim dan penerima, serta deskripsi yang jelas mengenai parcel Anda.
CS akan membantu menghubungi tim terkait di lapangan untuk mempercepat proses pengiriman. Meskipun ini mungkin tidak menjamin pengiriman segera, tetapi setidaknya Anda akan mendapatkan pembaruan yang lebih akurat mengenai status pengiriman Anda.
Dalam proses pengiriman via Anteraja, status “Satria Sudah Ditugaskan dan Parcel Akan Segera Diantar ke Penerima” adalah pertanda bahwa paket Anda dalam perjalanan menuju tujuan akhir.
Meskipun kadang-kadang terjadi keterlambatan yang tidak diinginkan, Anda dapat mengambil langkah-langkah yang disebutkan di atas untuk memastikan Anda tetap terinformasi dan dapat mengatasi masalah dengan bijak.
Melalui pelacakan online dan layanan pelanggan Anteraja, Anda dapat memastikan bahwa pengiriman berjalan dengan lancar dan paket Anda tiba tepat waktu.