Saat melacak pengiriman paket menggunakan layanan Anteraja di Tokopedia, Anda mungkin pernah menemukan status “Tiba di Port/Airport Kota Asal”. Status ini menandakan bahwa paket Anda telah mencapai titik awal dalam perjalanan pengiriman antarpulau.
Namun, jika paket Anda terjebak dalam status ini berhari-hari, Anda mungkin merasa khawatir. Artikel ini akan membantu Anda memahami arti dari status ini serta memberikan solusi yang tepat jika paket terjebak.
Arti dari Status “Tiba di Port/Airport Kota Asal”
Ketika paket Anda mencapai status “Tiba di Port/Airport Kota Asal”, ini berarti paket Anda telah berhasil diangkut dan diterima di port (pelabuhan) atau airport (bandara) di kota asal pengiriman.
Status ini menunjukkan bahwa paket Anda telah melewati proses awal pengiriman dan siap untuk dilanjutkan ke tujuan selanjutnya menggunakan transportasi yang sesuai, seperti kapal laut atau pesawat terbang.
Sering kali status pengiriman Anteraja di Tokopedia tidak bergerak dari status ini hingga beberapa hari. Hal itu sangat wajar jika Anda memilih layanan Ekonomis, umumnya layanan ini dikirim via jalur darat dilanjutkan laut yang melalui sebuah port (pelabuhan).
Perlu diingat bahwa pengiriman via laut itu butuh waktu lebih dari 2-3 hari meskipun itu cuma dari Jawa ke Kalimatan. Lebih baik pilih layanan Reguler jika ingin waktu pengiriman yang lebih cepat.
Mengapa Paket Terkadang Terjebak dalam Status Tiba di Port/Airport Kota Asal
Terkadang, paket dapat terjebak dalam status “Tiba di Port/Airport Kota Asal” selama beberapa hari. Ini mungkin disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk:
- Ketersediaan Transportasi: Jumlah transportasi yang tersedia untuk mengangkut paket ke tujuan mungkin terbatas, terutama dalam kasus pengiriman antarpulau yang memerlukan kapal laut atau pesawat terbang.
Inilah mengapa ada status seperti “Menunggu jadwal keberangkatan operator transportasi yang ada di Shopee yang cocok untuk keadaan seperti ini. - Volume Pengiriman Tinggi: Jika terdapat peningkatan volume pengiriman pada periode tertentu, bisa saja terjadi penumpukan di port atau airport, yang mengakibatkan keterlambatan pemrosesan dan pemuatan paket.
- Kendala Cuaca atau Teknis: Kendala cuaca buruk atau masalah teknis pada alat transportasi dapat mengakibatkan penundaan dalam pergerakan paket. Akhirnya jadwal pengirima pun tertunda dan pengiriman lewat laut butuh waktu lebih lama.
Solusi saat Paket Terjebak dalam Status “Tiba di Port/Airport Kota Asal”
Jika Anda mengalami situasi di mana paket Anda terjebak dalam status “Tiba di Port/Airport Kota Asal” berhari-hari, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
1. Sabar dan Cek Berkala
Terkadang, keterlambatan dalam pengiriman adalah hal yang tak terhindarkan. Apalagi status tiba di port/ airport kota asal menunjukkan bahwa kota asal dan tujuan itu jaraknya jauh, butuh waktu lama untuk perjalanan.
Berikan waktu kepada Anteraja untuk menyelesaikan proses pengiriman dengan aman. Namun, tetaplah mengawasi pelacakan dan komunikasikan dengan layanan pelanggan jika diperlukan.
Ingat perjalanan laut itu tidak mungkin sampai dalam 1 x 24 jam, kadang bisa lebih dari seminggu jika cuaca sedang tidak mendukung. Tunggu saja hingga waktu perkiraan sampai yang diberikan oleh Anteraja dan Tokopedia.
2. Cek di Website atau Aplikasi Resmi dari Anteraja
Jangan cuma mengandalkan informasi yang tersedia di platform Tokopedia saja. Terkadang informasi ini tidak sinkron karena adanya gangguan sistem antarplatform.
Bisa saja ternyata parcel sudah bergerak ketika dicek via website resmi https://anteraja.id/id/tracking namun terlihat stuck ketika di aplikasi Tokopedia.
3. Hubungi Layanan Pelanggan
Jika Anda merasa paket Anda mengalami keterlambatan yang tidak wajar, lebih dari estimasi pengiriman, segera hubungi layanan pelanggan Anteraja.
Tim dukungan mereka dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang status paket dan alasan keterlambatan.
Jika barang baik-baik saja dan dalam tahap pengiriman, silahkan sabar menunggu dan memperpanjang masa garansi.
Sebaliknya jika ada masalah pada barang dan Anda enggan kompromi, sebaiknya batalkan pesanan dan ajukan pengembalian dana.
Baca juga: Kenapa Paket Anteraja Tidak Bergerak + Solusi
Anteraja menyediakan berbagai pilihan layanan tambahan yang dapat membantu pengiriman Anda menjadi lebih lancar.
Ini termasuk asuransi pengiriman untuk melindungi paket Anda dari risiko yang mungkin terjadi selama transit. Dengan pilihan ini, Anda dapat merasa lebih aman saat mengirimkan paket antar pulau.
Dalam kesimpulannya, status “Tiba di Port/Airport Kota Asal” dalam pelacakan pengiriman Anteraja di Tokopedia adalah langkah awal dalam pengiriman antarpulau.
Jika paket Anda terjebak dalam status ini berhari-hari, berkomunikasilah dengan layanan pelanggan dan berikan waktu kepada mereka untuk menyelesaikan proses pengiriman.
Sementara itu, Anda tetap dapat mengawasi pelacakan dengan teliti dan memanfaatkan layanan pelacakan premium jika diperlukan.